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一杯咖啡45元,為什麼外加手續費要30元?

  古早人類用以物易物的方式交換日常所需物品。過程:我給你一把米、你給我一顆蘋果,貨貨兩訖。簡單明瞭。

  後來,為了為貨物的價值定一個標準,發明了錢。過程:人要先把米賣掉,賺到錢,再用錢買蘋果,銀貨兩訖。(有沒有發現,得到一個蘋果的過程變複雜了)

  後來,出現了大盤商、中盤商、小販、包裝商、運貨商....,一個蘋果,經歷了多少次的「銀貨兩訖」,從頭到尾同一個蘋果,除了生產終端消費者最後得到一個蘋果,其他人都得到了錢,故而產生了眾所皆知的「層層剝削」。

  之後,買賣越來越不單純,貨物和貨物之間有了金錢的糾葛,金錢和金錢之間也有了其他糾葛,出現了投資、證券、股票、關稅.....嘰哩瓜啦一堆複雜的遊戲規則。就算你直接去果園向果農買一個蘋果,說不定他的農地是租的,還貸款買樹苗,果農背後還有品牌贊助商,一顆蘋果背後身世可能離奇到可以演一齣數百集的八點檔鄉土劇,已經回不去以物易物,或銀貨兩訖的單純。

  回來說說45元的咖啡附帶30元的手續費。如果你要送我咖啡序號,我寧願你送我45元我自己去買。

  初始的狀況是,我給店員45元,店員給我一杯咖啡。銀貨兩訖,簡單到三歲小孩都會。

  當咖啡序號出現以後,連續劇就開始了。

  首先,總公司要用資訊系統產生數組的咖啡序號,並且儲存在電腦資料庫裡面。然後把這些序號賣出去,銀貨兩訖了?沒,因為你給了錢,他只給序號沒給貨。你把這組序號傳給消費者,消費者拿了序號,到「愛蹦」輸入,「愛蹦」要透過網路讀取總公司資料庫的序號,確認這組序號是正牌的、有效的,然後經過電腦運算,產生一組條碼,「愛蹦」的熱感應紙張印出條碼給你,你拿條碼到櫃台換咖發。在你拿到咖啡之前,店員要先用紅外線感應條碼,然後傳資料回資料庫去銷帳,並記錄說這組序號已經使用過了。

  經過上述一連串手續,妳終於從店員手中拿倒一杯咖啡。你以為這樣就結束了,其實沒有。

  因為買序號的時候,收前的是公司,但是出貨的是分店的門市,所以,門市就要跟公司對帳,看看這段日子以來,多少人拿序號到他們門市換咖啡,結算數量後,向公司請款,公司核對資料庫無誤後,再撥款給門市。如此,這個「序號換咖啡」的全程手續才告一段落。你說,一杯咖啡經過了這麼多波折才到消費者手中,消費者喝完以後,門市和公司還要處理善後,秋後算帳。而這些電腦系統、網路、資料庫、算帳人力,不收你個30元怎麼有資金完成「序號換咖啡」這麼偉大的工程?


  如果一定要給這30元一個名分,就叫做「手續費」,如果要給買序號的人一個安慰,也可以說30元是一筆善款,因為你讓一杯45元的咖啡,在這個繞一大圈的遊戲中,創造了那些處理系統和帳目的人的就業機會。
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